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Contato e suporte: perdeu o acesso? A gente resolve.

Perdeu o acesso, tem dúvida sobre o ensaio ou quer falar com a gente? Estamos aqui.

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Em resumoPara falar com a Atlas Formaturas, use o WhatsApp oficial (21) 96649-2383 para orçamentos, datas e dúvidas. Formandos acessam fotos e contrato no Portal do Formando, e quem perdeu o acesso às fotos fala direto com o suporte de recuperação.

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Sem formulário, sem espera. A gente resolve.

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Já é nosso formando? Lá você encontra suas fotos, contratos e o histórico do ensaio.

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E-mail

Para assuntos formais e dúvidas sobre dados pessoais.

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Recuperação de acervo

Fotos antigas? A gente busca.

Nossos servidores fazem limpezas periódicas para liberar espaço. Com este serviço, a equipe técnica faz uma busca manual nos nossos backups offline de segurança.

  1. Até 30 dias

    Download imediato

    Pelo link enviado por e-mail, dentro do prazo contratual.

  2. Até 120 dias

    Acesso de cortesia

    O sistema mantém o acesso enquanto houver espaço no servidor principal.

  3. Depois desse prazo

    Busca no backup

    As fotos são removidas do servidor principal. A recuperação exige ativar o backup externo.

Recuperação recente

Para ensaios entregues há menos de 1 ano.

R$40

  • Reativação de ensaios do ano vigente
  • Busca em servidor de backup secundário
Solicitar

Acervo histórico

Ensaios de 2022 em diante.

R$80

  • Busca manual em HDs externos (offline)
  • Novo upload em alta resolução
Solicitar

Como funciona a busca

Resposta técnica
Até 48h úteisdepois do pedido de busca manual
Pagamento
Só se encontraras fotos em alta qualidade

Dúvidas frequentes

O que a gente mais recebe por WhatsApp.

Preciso de uma turma para fazer o ensaio?

Na verdade não, você pode fazer o seu ensaio de forma individual. Entre em contato conosco para obter detalhes sobre o pacote individual.

Turmas grandes têm descontos?

Sim! Somos flexíveis. Se você fizer parte de uma turma grande, podemos liberar condições exclusivas. Chame no WhatsApp para negociarmos.

Quanto tempo dura o ensaio?

Em média 2 horas. Recomendamos levar água e um lanche leve, a turma agradece.